Nuestros usuarios tienen derecho de desistimiento ante cualquier compra, también conocido como derecho de retracto. Esto permite al consumidor cancelar el contrato de compra o servicio dentro de un plazo determinado, sin necesidad de justificación y sin penalización. En nuestro caso, el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del producto o la contratación del servicio. Este derecho protege al consumidor en situaciones donde no puede inspeccionar el producto antes de la compra, como en ventas a distancia o fuera del establecimiento mercantil.
Si has realizado una compra y quieres ejercer tu derecho de desistimiento, puedes comunicarlo online a través del siguiente proceso.
Una vez enviada la comunicación, recibirás una confirmación por correo electrónico. La tienda revisará tu solicitud y te indicará los pasos necesarios para gestionar la devolución, si corresponde.
El envío de esta comunicación no implica la aprobación automática de la devolución ni del reembolso. La tienda revisará el caso conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable.
Ejercer el derecho de desistimiento
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